Las TIC's están conformadas por todas las formas de tecnología, las cuales se utilizan como herramientas para la consecusión de la información en forma de datos, voz, video e imagen.
Para lograr esto, es necesario que las inversiones en TIC's se administren
estratégicamente y se orienten en áreas y tareas que le den un valor agregado a la empresa, es decir, es importante determinar la cantidad de recursos que se utilizan para simplemente permanecer en el negocio y los recursos que se emplean para mejorar los procesos, aumentar eficiencias y diferenciar a la empresa.
Se debe tener presente las TIC's si éstan administradas de forma eficiente pueden proporcionar enormes beneficios, e incluso, ser base para desarrollar una ventaja competitiva.
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